Reklamacije i povrati
Želimo da budete u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom SKAR proizvoda. Ako se pojavi bilo kakav problem, u nastavku možete pronaći sve važne informacije o reklamacijama i povratu.
Pravo na reklamaciju
Ako proizvod ima nedostatak, imate pravo na reklamaciju. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača možete zatražiti popravak, zamjenu proizvoda, smanjenje cijene ili raskid ugovora ako popravak ili zamjena nisu mogući.
Jamstvo ne vrijedi u slučajevima kvarova nastalih nepravilnim korištenjem, nemarnim rukovanjem ili mehaničkim oštećenjem, oštećenja uzrokovanih padom, udarcem ili višom silom, neovlaštenih preinaka proizvoda ili korištenja dijelova koji ne pripadaju proizvodu.
Postupak podnošenja reklamacije
Reklamaciju možete podnijeti putem e-maila na info@skarlife.com.
Potrebno je priložiti kopiju računa, opisati nedostatak te navesti željeni način rješavanja (popravak, zamjena, smanjenje cijene ili raskid ugovora ukoliko popravak ili zamjena nisu mogući).
Odgovor na reklamaciju dostavit ćemo u zakonskom roku od 15 dana.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Prema Zakonu o zaštiti potrošača ( NN br. 19/22. ) čl.79. sta.1 Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od datuma primitka kupljenih proizvoda.
Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se može elektronički ispuniti i poslati na mail adresu: info@skarlife.com, a možete ga naći na sljedećem linku: Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju ako je proizvod neispravan.
Povrat novca
Povrat novca izvršit ćemo istim načinom plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako izričito ne zatražite drugačije.
Povrat će biti izvršen najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja vaše obavijesti o raskidu ugovora, pod uvjetom da smo proizvod zaprimili natrag. Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen, u originalnom pakiranju te uz priloženi račun.
Napomena
Iz higijenskih razloga nije moguće izvršiti povrat proizvoda koji je korišten iznad razine nužnog isprobavanja, osobito ako je bio u kontaktu s ustima, zbog čega ga nije moguće ponovno staviti u prodaju.