Reklamationen und Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem SKAR Produktkauf rundum zufrieden sind. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, finden Sie im Folgenden alle wichtigen Informationen zu Reklamationen und Rücksendungen.

Reklamationsrecht

Sollte das Produkt einen Mangel aufweisen, haben Sie das Recht auf Reklamation. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz können Sie eine Reparatur, einen Produktaustausch, eine Preisminderung oder eine Vertragsauflösung verlangen, falls Reparatur oder Austausch nicht möglich sind.

Die Garantie gilt nicht bei Mängeln, die durch unsachgemäßen Gebrauch, fahrlässige Handhabung oder mechanische Beschädigung, Beschädigungen durch Herunterfallen, Stöße oder höhere Gewalt, unbefugte Änderungen am Produkt oder die Verwendung von nicht zum Produkt gehörenden Teilen entstanden sind.

Ablauf der Reklamation

Reklamationen können Sie per E-Mail an info@skarlife.com einreichen.

Bitte legen Sie eine Kopie des Kaufbelegs bei, beschreiben Sie den Mangel und geben Sie die gewünschte Lösung an (Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung, falls Reparatur oder Ersatz nicht möglich sind).

Wir werden Ihre Reklamation innerhalb der gesetzlichen Frist von 15 Tagen beantworten.

Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (NN Nr. 19/22) Art. 79 Abs. 1 hat der Käufer das Recht, ohne Angabe von Gründen, innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfangsdatum der gekauften Produkte von einem Fernabsatzvertrag einseitig zurückzutreten.

Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer vor Ablauf der Frist für den einseitigen Rücktritt über seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag zu informieren, und zwar mittels des Formulars für den einseitigen Vertragsrücktritt, das elektronisch ausgefüllt und an die E-Mail-Adresse info@skarlife.com gesendet werden kann. Das Formular finden Sie unter folgendem Link: Formular für den einseitigen Vertragsrücktritt

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist defekt.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, es sei denn, Sie fordern ausdrücklich eine andere Methode an.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, vorausgesetzt, wir haben das Produkt zurückerhalten. Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung und mit beiliegendem Kaufbeleg sein.

Hinweis

Aus hygienischen Gründen ist eine Rücksendung von Produkten, die über das notwendige Maß hinaus benutzt wurden, insbesondere wenn sie mit dem Mund in Kontakt gekommen sind, nicht möglich, da sie dann nicht wieder zum Verkauf angeboten werden können.